CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO GENIUS4U
Genius4U s.r.l., Via Risorgimento 440/a, 40069 Zola Predosa (BO) C.F. / P. IVA: 03821271206 – REA BO – 548816
E-mail: info@genius4u.it, Telefono: +39 051 2843457
L’utente, cittadino maggiorenne e dipendente dell’Azienda, che richiede i servizi offerti da GENIUS4U sul sito web dedicato (di seguito solo UTENTE).
Articolo 1 – Oggetto del contratto
Le presenti condizioni si applicano all’erogazione di tutti i servizi offerti da GENIUS4U e descritti nel sito web dedicato https://www.genius4u.it/contarina/.
In particolare, le caratteristiche dei servizi sono descritte nelle relative schede informative, dove sono riportate anche le caratteristiche degli stessi, precisando che in caso di esigenze particolari e diverse da quanto descritto queste dovranno essere accettate da GENIUS4U.
Articolo 2 – Modalità di acquisto - Modalità di effettuazione degli ordini
Gli ordini possono essere richiesti:
– utilizzando i “form” presenti sul sito, in tal caso GENIUS4U invierà un’email riepilogativa dell’Ordine
– attraverso Whatsapp o E-mail per alcuni servizi
– al personale GENIUS4U in presenza con rilascio di riepilogo cartaceo d’ordine
In ogni caso al momento della richiesta l’Utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite e di accettare integralmente ed esplicitamente i seguenti Termini e Condizioni generali di servizi (di seguito le “Condizioni”). Gli ordini si danno per accettati salvo comunicazione da parte di GENIUS4U entro 72h dalla richiesta.
Articolo 3 - Diritti e doveri dell’Utente
Al momento dell’invio dell’Ordine l’UTENTE si impegna a fornire a GENIUS4U tutte le informazioni precise e puntuali necessarie per l’erogazione dei servizi. GENIUS4U dichiara sin da ora che le modalità di trattamento dati delle informazioni raccolte saranno limitate all’erogazione dei servizi richiesti e comunque secondo l’Informativa Privacy disponibile su https://www.genius4u.it/contarina/.
Al momento dell’erogazione del servizio, l’UTENTE è tenuto a controllare che il servizio risulti conforme a quanto concordato in fase di acquisto.
Nella scheda dei servizi presente sul sito https://www.genius4u.it/contarina/ verranno indicati per ciascun servizio le caratteristiche dello stesso.
Articolo 4 – Corrispettivo e modalità di pagamento
I prezzi indicati sono presenti sul sito per ciascun servizio.
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito.
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.
Bancomat: direttamente presso il personale GENIUS4U.
Articolo 5 – Modalità di esecuzione del servizio e responsabilità
5.1 I servizi acquistati saranno erogati secondo le modalità descritte nella scheda. Qualora fosse necessario sarà cura di GENIUS4U contattare telefonicamente l’UTENTE per concordare l’appuntamento per l’erogazione dei servizi.
5.2 Qualora il servizio non risultasse fattibile per impossibilità organizzativa o per l’assenza di condizioni minime di sicurezza di chi eroga il servizio e di chi lo riceve, sarà cura di GENIUS4U proporre al Cliente delle soluzioni alternative o diverse modalità di erogazione del servizio. Al di là di questa eventualità, GENIUS4U non potrà in nessun modo variare l’esecuzione del servizio.
5.3 Nel caso in cui sia richiesto da parte del Cliente lo svolgimento di prestazioni straordinarie non rientranti nelle attività descritte nell’Ordine, verrà concordata un’integrazione all’Ordine stesso con la definizione dell’ammontare della prestazione aggiuntiva. L’esecuzione di tali prestazioni straordinarie sarà effettuata successivamente all’approvazione da parte del Cliente.
Articolo 6 – Responsabilità di GENIUS4U
Qualora, per cause che esulano dalla responsabilità di GENIUS4U e/o dell’UTENTE si verifichi l’impossibilità di svolgere il servizio richiesto nei giorni e negli orari concordati, sarà cura di GENIUS4U definire con l’UTENTE un nuovo appuntamento.
L’UTENTE prende atto che GENIUS4U non è responsabile per ritardi, sospensioni e/o interruzioni nell’erogazione del Servizio relativamente ai quali risponde unicamente il Prestatore erogatore del singolo servizio.
GENIUS4U e il Prestatore non risponderanno comunque per ritardi, sospensioni e/o interruzioni nell’erogazione imputabili a:
- caso fortuito;
- eventi catastrofici e forza maggiore;
- fatto del terzo.
Qualora per motivi tecnici, organizzativi o di altra natura non sia più possibile attivare il Servizio il Cliente avrà diritto alla tempestiva restituzione del corrispettivo pagato, senza ulteriori oneri, pretese e interessi.
Tutti i Prestatori che collaborano con GENIUS4U sono coperti da assicurazione anche per danni verso terzi con adeguati massimali; nel caso in cui un operatore rompa o rovini qualcosa nella prestazione della sua opera, il Cliente dovrà mettersi tempestivamente in contatto con GENIUS4U segnalando i danni occorsi, successivamente GENIUS4U si riserva di effettuare le dovute verifiche e di avviare eventuale procedura assicurativa. Per proseguire nella pratica di risarcimento o rimborso al Cliente verrà chiesto di presentare specifica documentazione ed evidenze del danno subito.
Articolo 7 – Cancellazione - Annullamento
7.1. L’Utente potrà recedere dal contratto e annullare l’ordine fino 48 ore dalla data stabilita per il servizio (se è determinata) senza alcuna conseguenza negativa e GENIUS4U rimborserà all’utente il prezzo al netto delle eventuali spese vive sostenute, salvo che l’utente non opti per una nuova prenotazione per lo stesso Servizio e/o per Servizio di pari valore in sostituzione del Servizio cancellato.
7.2. Nel caso di rimborso, l’importo sarà accreditato con le stesse modalità utilizzate dall’Utente al momento dell’acquisto e, nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario previa richiesta da GENIUS4U all’Utente delle coordinate bancarie.
7.3. In caso di cancellazione oltre il termine di cui sopra, l’Utente non avrà diritto ad alcun rimborso.
7.4. In caso di annullamento del Servizio per cause imputabili ai fornitori, nessuna responsabilità potrà essere imputata a GENIUS4U e, pertanto, per eventuali danni rivendicati dall’Utente sarà esclusivamente responsabile il Prestatore al quale l’Utente dovrà rivolgere le relative richieste di risarcimento.
7.5 Nessun recesso o annullamento potrà applicarsi nei casi in cui il servizio sia già stato erogato e/o per le parti di servizio già erogate.
7.6 L’annullamento o il recesso potrà essere inviato a mezzo posta o Whatsapp.
7.7 GENIUS4U si riserva di cancellare il servizio qualora le condizioni per l’esecuzione dello stesso non coincidessero con quelle indicate nella richiesta. In tale caso si procederà al rimborso secondo le condizioni di cui al punto 7.2.
Articolo 8 – Assistenza UTENTI e gestione reclami
Il cliente che ha acquistato servizi tramite GENIUS4U può inviare un reclamo tramite il form presente sulla piattaforma inviando un’email all’indirizzo info@genius4u.it
Gestione del reclamo: l’opinione e soddisfazione del Cliente per noi è importante, per questo in caso di reclami il Cliente sarà contattato da un operatore di GENIUS4U per capire le criticità che ha riscontrato e per organizzare azioni correttive in modo che il problema non si ripeta.
Articolo 9 – Legge applicabile - Risoluzione controversie e foro competente
Al presente contratto si applica la legge italiana.
Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente ai sensi del D.Lgs 206/2005.